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Connaissez-vous le carré de la qualité

Vous voulez vraiment savoir si la qualité que vous imaginez pour votre entreprise est celle que vos clients perçoivent ? 🎯 Dans cette vidéo, je vous dévoile le Carré de la Qualité, une méthode simple mais efficace pour prendre conscience des risques de distorsion entre la volonté stratégique de l’entreprise et la perception du client…

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Nos prestations

Terrains d’enquête

Enquête téléphonique, enquête en ligne, interview en face à face, enquête multicanale et multilingue... ensome vous propose des enquêtes de différentes natures pour obtenir des informations précises et adaptées aux problématiques de vos projets.

Baromètres

Définissez des plans d’actions adaptés à votre organisation et à vos objectifs de progression grâce aux baromètres réalisés par l'équipe ensome. Nous vous accompagnons dans la mise en perceptive de l'environnement économique, social ou politique de votre organisation.

Études

Pour la réalisation de vos études, ensome œuvre sous l’approche quantitative et l’approche qualitative. Ces deux approches différentes et complémentaires génèrent des informations croisées permettant d’obtenir des conclusions complètes.

Clients mystères

Évaluez la qualité de la relation et l’accueil client dans votre entreprise grâce au client mystère ensome. En se faisant passer pour des clients communs, nous identifions vos leviers d’améliorations en conditions réelles.
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